Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Elven MX
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo México. El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, mientras que el envío exprés toma de 1 a 2 días hábiles después de procesar tu orden.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Sus productos son de fabricación nacional?
En Elven MX nos enorgullece colaborar con talleres locales. La mayoría de nuestras colecciones son diseñadas y fabricadas en México, garantizando alta calidad y comercio justo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para que puedas monitorear el trayecto en tiempo real.